Ένα νέο προϊόν στο Amazon έλαβε αρνητική κριτική ενός αστεριού αμέσως μετά την κυκλοφορία του στα ράφια. Πώς να το αποθηκεύσετε;
Όταν πολλοί αρχάριοι φίλοι μόλις ξεκίνησαν το Amazon FBA, έλαβαν αρνητικές κριτικές ενός αστεριού λίγο μετά την αποστολή των προϊόντων. Ως αποτέλεσμα, οι παραγγελίες μειώθηκαν κατακόρυφα και ακόμη και δεν εκδόθηκαν εντολές. Πώς πρέπει να αντιμετωπίσουμε αυτή την κατάσταση;
Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μαζί σας πέντε λύσεις
Πρώτον, εάν η αρνητική κριτική είναι παραπλάνηση από έναν ανταγωνιστή, τότε πρέπει να επικοινωνήσουμε με την εξυπηρέτηση πελατών για να υποβάλουμε αίτηση για διαγραφή. Η λογική του να κρίνουμε εάν μια αρνητική κριτική είναι πλαστή από έναν ανταγωνιστή μπορεί να εξεταστεί από δύο διαστάσεις.
- Είναι λογική η αξιολόγηση που έδωσε το άλλο μέρος; Για παράδειγμα, το άλλο μέρος περιγράφει ότι το προϊόν σας έχει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, αλλά αυτό το πρόβλημα δεν μπορεί να υπάρχει στο προϊόν μας. Πιθανότατα πρόκειται για παραπλάνηση από ανταγωνιστή.
- Ελέγξτε τον λογαριασμό του αγοραστή που άφησε την αρνητική κριτική για να δείτε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτόν. Ελέγξτε τη σελίδα του προφίλ του για να δείτε εάν υπάρχει υποψία απάτης και εάν πρόκειται για λογαριασμό απάτης που υποστηρίζεται από τον εαυτό του. αν ναι, Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να συναντήσετε κάποιον ανταγωνιστή να σας κάνει φάρσα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών για να υποβάλετε αίτηση για διαγραφή.
Εκτός από αυτό το πρόβλημα, τι γίνεται αν είστε πραγματικά άτυχοι και αντιμετωπίσετε μια γνήσια αρνητική κριτική ενός αστεριού;
Δεύτερος διαχωρισμός: Εάν το προϊόν μας έχει πολλές υπομονάδες, μπορούμε να χωρίσουμε τις υπομονάδες που έχουν λάβει κακές κριτικές. Τα υπόλοιπα προϊόντα μας δεν θα έχουν αρνητικές κριτικές και δεν θα επηρεαστούν.
Τρίτη συγχώνευση: Μπορούμε επίσης να συγχωνευθούμε. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα άλλο προϊόν ίδιου τύπου στο κατάστημά μου που έχει ήδη πολλές κριτικές. τότε μπορώ να συγχωνεύσω απευθείας το νέο προϊόν με αρνητικές κριτικές στο ίδιο παλιό προϊόν. . Αφού τα συνδυάσω, αφού επανέλθουν νέα προϊόντα με καλές κριτικές και αραιωθούν οι κακές κριτικές, θα τα βγάλω και θα τα πουλήσω χωριστά. Αυτή η μέθοδος μπορεί επίσης να λύσει αυτό το πρόβλημα.
Εκτός από τον διαχωρισμό και τη συγχώνευση, που μπορούν να αποφύγουν αποτελεσματικά τον αρνητικό αντίκτυπο των κακών κριτικών, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε άλλα μέσα για να μειώσουμε τις κακές κριτικές. Ίσως αυτό που μπορεί εύκολα να σκεφτεί ο καθένας είναι παράνομες πράξεις όπως οι εντολές βουρτσίσματος. Αλλά τώρα η Amazon είναι πολύ αυστηρή σχετικά με αυτό το είδος λειτουργίας και υπάρχει κίνδυνος κλεισίματος λογαριασμού.
Τέταρτος. Σκεπτόμενος σε αυτήν τη γραμμή σκέψης, δεδομένου ότι πρόκειται για την αραίωση των αρνητικών κριτικών, πρέπει να υπάρχει ένας συμμορφούμενος τρόπος για τη λήψη κριτικών.
- Αξιολόγηση Amazon Vine. Εάν συναντήσουμε αρνητικές κριτικές για το νέο μας προϊόν στο αρχικό στάδιο, μπορούμε να υποβάλουμε αίτηση για αξιολόγηση Vine. Όταν επανέλθουν τα σχόλια αξιολόγησης του Vine, μπορούμε να μειώσουμε τις αρνητικές κριτικές. Ωστόσο, ο χρόνος αξιολόγησης του Vine μπορεί να διαρκέσει περίπου ενάμιση μήνα προτού υπάρξουν κριτικές η μία μετά την άλλη. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ.
- Προσκαλέστε κριτικές. Εφόσον ο χρόνος παράδοσης είναι εντός 5 ημερών έως 30 ημερών, μπορούμε να προσκαλέσουμε απευθείας κριτικές στο backend με ένα κλικ. Θα προσκαλέσουμε κριτικές με ένα κλικ και το σύστημα email θα το στείλει αυτόματα στον πελάτη. Στείλτε ένα email προσκαλώντας κριτικές και αυτό το email είναι ένα επίσημο πρότυπο της Amazon και δεν μπορούμε να το επεξεργαστούμε.
Σε αυτήν την περίπτωση, εάν ο πελάτης λάβει το email, μπορεί να μας αφήσει μια κριτική, η οποία μπορεί να αυξήσει το ποσοστό αναθεώρησής μας σε κάποιο βαθμό. Έτσι, εάν το προϊόν έχει πουλήσει δεκάδες ή εκατοντάδες παραγγελίες πριν λάβει μια κακή κριτική, εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, η πιθανότητα να προσκαλέσετε μερικές κριτικές πίσω είναι σχετικά υψηλή και η διαφορά μπορεί να μειωθεί σε κάποιο βαθμό. αξιολόγηση για την επίτευξη του σκοπού της επίλυσης του προβλήματος.
Τα παραπάνω είναι αρκετές ευρέως χρησιμοποιούμενες λύσεις για τις αρνητικές κριτικές των νέων προϊόντων μας στο αρχικό στάδιο. Ελπίζω να είναι χρήσιμοι σε όλους.
Κατηγορίες
- Μπλοκ 67
Περιήγηση σε ετικέτες
Δημοφιλή δημοσίευση
-
Τι πρέπει να γνωρίζουν οι αρχάριοι για το Amazon!
Ιανουάριος 15 2024